CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG

     

Theo Hiệp hội kinh doanh Hoa Kỳ, hành vi tiêu dùng là gần như suy nghĩ, cảm thấy và hành vi mà người tiêu dùng thực hiện trong quá trình tiêu dùng. Hoàn toàn có thể nói, việc thấu hiểu hành vi tiêu dùng sẽ mang lại lợi thế tuyên chiến đối đầu và thành công xuất sắc cho mọi chiến dịch marketing.

Bạn đang xem: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

Để có tác dụng được điều đó, trước tiên, marketer bắt buộc hiểu rằng khách hàng không ra quyết định mua sắm một phương pháp riêng lẻ. Theo cuốn "Advertising: An Integrated sale Communication Perspective 4e", nhiều yếu tố phía bên ngoài cũng gồm thể tác động đến hành động tiêu dùng. Các yếu tố kia bao gồm: văn hóa (culture), văn hóa truyền thống nhóm (subculture), tầng lớp buôn bản hội (social class), nhóm xem thêm (reference groups) cùng yếu tố quyết định tình huống (situational determinants).

Cùng tò mò định nghĩa với tầm đặc biệt của các yếu tố này để hiểu hơn về hành động tiêu dùng, từ kia xây dựng những chiến lược marketing hiệu quả.

Văn hóa

Văn hóa là phần trừu tượng tốt nhất trong tất cả các yếu đuối tố bên ngoài ảnh hưởng đến hành động của tín đồ tiêu dùng. Văn hóa bao hàm giá trị, chuẩn mực với phong tục mà những thành viên trong buôn bản hội phân tách sẻ. Những chuẩn mực và giá trị này để giúp định hướng,hướng dẫn cho các thành viên của xã hội trong hồ hết khía cạnh của cuộc sống, bao gồm cả hành vi tiêu dùng.

*

Thấu phát âm và phối kết hợp văn hóa với sản phẩm là biện pháp làm của nhiều thương hiệu hiện tại nay, trong các số ấy có hãng KFC

Trong toàn cảnh hội nhập hiện nay nay, việc nghiên cứu tác cồn của văn hóa so với hành vi tiêu dùng ngày càng trở nên đặc biệt khi những marketer đều ao ước muốn mở rộng chiến dịch kinh doanh tại các thị trường đa văn hóa trong nước cũng như thị trường toàn cầu. Điều này yên cầu marketer cần hiểu truyền thống, phong tục với giá trị văn hóa của mỗi quốc gia.

*

Lotteria đang thêm món cơm trắng vào thực đối kháng để đam mê nghi với văn hóa truyền thống ẩm thực củaViệt Nam

Bên cạnh đó, marketer bắt buộc nhận thức được những đổi khác có thể xảy ra trong một nền văn hóa rõ ràng và ảnh hưởng của những thay đổi này so với các chiến lược truyền thông sale tích hợp. Ví dụ như nền văn hóa truyền thống Úc với New Zealand liên tiếp trải qua những đổi khác có ý nghĩa trực tiếp đối với chuyển động tiếp thị media (marcom). Vày vậy, marketer trên hai nước nhà này phải tiếp tục theo dõi những thay đổi và ảnh hưởng tác động của bọn chúng đến phương thức mà công ty quảng bá sản phẩm cùng dịch vụ.

Văn hóa nhóm

Trong một nền văn hóa truyền thống nhất định, ta thường bắt gặp các đội hoặc phân khúc nhỏ tuổi hơn tất cả niềm tin, giá chỉ trị, chuẩn mực và hành vi rất khác với văn hóa dòng chủ yếu (mainstream). Hầu như nền văn hóa phụ này hình thành dựa vào sự biệt lập về tuổi tác, địa lý, tôn giáo, dân tộc, trình độ học vấn hoặc thu nhập. Trường đoản cú đó, dẫn đến sự khác biệt trong nút độ sử dụng sản phẩm, dịch vụ, cách buôn bán và thói quen truyền thông media ở các nhóm văn hóa truyền thống khác nhau. Để tiếp cận các nhóm văn hóa này, marketer nên định vị rõ về sản phẩm, dịch vụ tương tự như các chiến lược truyền thông và thông điệp được sử dụng.

McDonald’s là 1 trong trong số những thương hiệu tiếp cận văn hóa truyền thống nhóm thành công. Để phục vụ cho phần nhiều người theo đạo bởi vì Thái thiết yếu thống tại Israel, McDonald’s đã vứt bỏ hoàn toàn các thành phầm từ sữa để không phạm vào việc ăn chung thịt cùng sữa vào luật ăn kiêng Kosher. Cạnh bên đó, yêu mến hiệu chuẩn bị chạy tuy vậy song hai nhiều loại cửa hàng, trong số đó McDonald"s phiên phiên bản Kosher sẽ sở hữu biển hiệu màu xanh trắng (màu sắc đẹp của giấy chứng nhận Kosher) cầm cố vì red color vàng truyền thống. Dựa vào vậy, McDonald"s đang trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu tại thị phần thức ăn uống nhanh Israel.

*

McDonald"s thay đổi cả màu sắc chủ đạo của uy tín để say đắm nghi với văn hóa của tín đồ Do Thái trên Israel

Các tầng lớp làng hội

Giai cấp cho xã hội đề cập tới việc phân chia xã hội thành các nhóm người có cùng lối sống, giá trị, chuẩn mực, sở thích và hành vi giống như nhau. Ở mỗi nước nhà sẽ có phương thức xác định tầng lớp xóm hội khác nhau dựa trên những yếu tố như tởm tế, chủng tộc, quyền lực,... Ví như cấu trúc ách thống trị ở Úc thường dựa trên tình trạng nghề nghiệp, các khoản thu nhập và trình độ chuyên môn học vấn.

Xem thêm: 1 Kw Bằng Bao Nhiêu W Bằng Bao Nhiêu W, Bao Nhiêu W Bằng 1Kw

Thấu hiểu ách thống trị xã hội của một nước nhà sẽ giúp marketer nhắm đúng khách hàng tiềm năng và tạo các chiến lược sale phù hợp. Điển dường như thương hiệu đồng hồ Rolex đã xác định tệp khách hàng hàng của chính bản thân mình là lứa tuổi thượng lưu giữ ngay từ hầu hết ngày đầu thành lập. Từ đó, chữ tín tập trung tiến hành chiến lược sale hướng vào lứa tuổi này, giúp tín đồ dùng luôn có được hồ hết chiếc đồng hồ đeo tay đẳng cấp, xứng tầm với vị trí xã hội của họ.

*

Thương hiệu đồng hồ Rolex vẫn trở thành hình tượng của

giới thượng lưu

Nhóm tham khảo

Nhóm tìm hiểu thêm là “một nhóm đưa ra những quan điểm để triển khai cơ sở cho những đánh giá, chủ ý ​​và hành vi của một cá thể khác”. Người sử dụng thường sử dụng những nhóm xem thêm như 1 phía dẫn cho những hành vi thay thể.

Nhóm tham khảo hoàn toàn có thể là gia đình, bạn cùng lớp, đồng nghiệp hoặc ngẫu nhiên nhóm như thế nào mà khách hàng tin tưởng. Cách tiêu dùng của chúng ta thường theo kỳ vọng của rất nhiều nhóm đặc biệt nhất đối với họ. Những marketer rất có thể sử dụng tác động của nhóm tham khảo trong việc trở nên tân tiến các chiến lược tiếp thị truyền thông.

Các yếu tố ra quyết định tình huống

Tình huống cụ thể mà quý khách hàng dự định sử dụng thành phầm có thể ảnh hưởng trực tiếp nối nhận thức, sở thích và hành vi mua sắm và chọn lựa của họ. Bố loại yếu tố quyết định trường hợp thường gặp là tình huống sử khí cụ thể, tình huống mua sắm và tình huống truyền thông.

Tình huống sử dụng nói đến hoàn cảnh mà sản phẩm sẽ được sử dụng. Trên cửa hàng yếu tố này, các marketer có thể thuyết phục người sử dụng sử dụng rất nhiều sản phẩm phù hợp trong những toàn cảnh khác nhau. Ví dụ như thương hiệu sữa Milo hay tung ra các chiến dịch kinh doanh khuyến khích người dùng uống sữa vào buổi sáng sớm để có vừa đủ chất bổ dưỡng cho ngày dài hoạt động.

*

Milo đã áp dụng thành công yếu ớt tố tình huống sử dụng để thuyết phục quý khách lựa chọn sản phẩm

Tình huống sở hữu hàng liên quan trực tiếp đến môi trường xung quanh người tiêu dùng tại thời điểm mua như thời hạn mua hàng, không khí cửa hàng,... Lấy ví dụ như như những bà chị em khi đi bán buôn với bé thường mua thành phầm mà nhỏ họ mến mộ hơn là khi mua sắm một mình.

Tình huống truyền thông là vấn đề kiện khách hàng tiếp cận với truyền bá như trong xe ô tô, nghe đài xuất xắc xem với các bạn bè. Thông thường, mỗi quý khách hàng sẽ bị ảnh hưởng bởi tình huống truyền thông khác nhau. Ví dụ các bà nội trợ bếp núc sẽ chú ý đến các quảng cáo về hàng tiêu dùng được vạc trong giờ chiếu phim truyền ảnh hơn là khi xem tại địa điểm công cộng. Nếu marketer có thể cô lập thời khắc mà người tiêu dùng tập trung nhất, họ hoàn toàn có thể tạo ra thu hút phệ với quảng cáo của mình.

*

Quảng cáo hàng tiêu dùng thường được phát vào giờ chiếu phim nhằm tiếp cận những bà nội trợ

Có thể nói, những yếu tố quyết định tình huống rất có thể làm tăng hoặc giảm khả năng thành công của một thông điệp. Nếu công ty quảng cáo có thể đánh giá bán các tác động tình huống, họ đã tăng kỹ năng tiếp cận thành công xuất sắc với đối tượng mục tiêu của mình.

Xem thêm: Hầm Đèo Hải Vân Dài Bao Nhiêu Km? Kinh Nghiệm Đi Đèo Hải

Tạm kết

Qua nội dung bài viết trên, mong muốn rằng những marketer đã gồm thêm những thông tin cơ bạn dạng về 5 yếu ớt tố mô hình lớn tác động mang đến quyết định mua sắm của bạn dùng. Tuy nhiên, đây chỉ là một phần nhỏ trong tổng thể kế hoạch marketing. Vị vậy, marketer bắt buộc phân tích kỹ những yếu tố vi mô và mô hình lớn tác hễ đến fan dùng, bên cạnh đó trau dồi thêm các công núm truyền thông sale tích phù hợp (IMC) để tạo nên chiến lược hiệu quả nhất.